“您對于無線廣告有哪些恐懼和不安?”。在最近由清華大學(xué)工業(yè)工程系饒培倫博士組織進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),43%的人認(rèn)為是“我可能成天都被人追蹤”;60 %的人認(rèn)為是“我的個人隱私會被 商業(yè)信息所侵犯”;而大約80%以上的用戶認(rèn)為是“太多廣告涌堵到我的手機(jī)上 ”以及“完全不知所云的垃圾廣告”。
確實(shí),太多太濫的短信廣告已經(jīng)敗壞了手機(jī)用戶的胃口。所以,手機(jī)廣告淘金者如果不能讓手機(jī)用戶改變態(tài)度,其所構(gòu)想的商業(yè)模式和財(cái)富夢想都等于零。
用戶:你煩不煩?
眾所周知,用戶是一切商業(yè)模式的基礎(chǔ)。但是在被稱為“下一個銀彈”的手機(jī)廣告市場,手機(jī)廣告淘金者似乎為商業(yè)模式考慮得過多,而對手機(jī)用戶的感受考慮得過少。
然而,忽略用戶的感受是要付出代價(jià)的,手機(jī)廣告市場就是如此。正是早期海量的、如同牛皮癬一樣可惡的群發(fā)短信廣告,以流氓式的入侵方式,使得用戶不勝其煩,也使得手機(jī)廣告在市場起步的時候,就面臨著巨大的障礙——改變?nèi)藗兊目贪逵∠蟊茸屓藗兘邮苄率挛,所付出的成本高很多?/P>
但是,巨大的商業(yè)利益在那里擺著,手機(jī)廣告商開始想方設(shè)法打動手機(jī)用戶,使他們感到,手機(jī)廣告并不那么招人煩,也許它還是你所需要的、甚至喜歡的、有價(jià)值的資訊。比如,當(dāng)你身上掛滿了購物袋,精疲力竭地走在西單,希望找個地方坐下來喝點(diǎn)什么的時候,一則附近冷飲店的免費(fèi)嘗鮮小廣告也許就不那么讓人討厭。
而且你要知道,給你發(fā)這條廣告的廣告商其實(shí)并不知道你姓甚名誰,你不過是他們數(shù)據(jù)庫里面的一個虛擬的符號代碼,這也許能打消很多對隱私頗多顧忌的手機(jī)用戶的擔(dān)心。據(jù)稱擁有7000萬WAP手機(jī)用戶資料的凱威點(diǎn)告公司,一度讓大家感到其“恐怖”,但實(shí)際上“此7000萬非彼7000萬”。原凱威點(diǎn)告公司總裁、現(xiàn)分眾傳媒北京CEO徐茂棟對記者解釋說:“了解用戶的真實(shí)身份對我們沒有意義,但是這個符號后面的信息是有商業(yè)價(jià)值的!闭鎸(shí)身份得以隱藏,使得用戶對于手機(jī)廣告的態(tài)度會容易接受得多。
精確營銷是消除用戶對“完全不知所云的垃圾廣告”強(qiáng)烈反感的重要手段。根據(jù)饒博士的研究,用戶對于基于物理環(huán)境(溫度,光線等)、基于位置以及基于過往購買記錄的廣告反應(yīng)良好,對于情境相關(guān)廣告普遍持較正面態(tài)度。饒博士在對不同類型的情境相關(guān)廣告的喜愛程度調(diào)查中了解到,有大約58%的人對“和我的物理環(huán)境相關(guān)的廣告 (例如在溫度低的時候接受到最近的咖啡屋的廣告)”表示“喜愛”。
也就是說,廣告商如果能做到在正確的時間、正確的地點(diǎn)把廣告推送給正確的人,手機(jī)用戶的反感程度肯定會大為削弱。那么廣告需要提高其精確性,也就是廣告商必須采取精確營銷的方式。目前而言,國內(nèi)的手機(jī)廣告商主要還是做 “基于過往購買記錄的廣告”。就是讓不同的人訪問同一個WAP頁面,看到的廣告是不一樣的,你看到的廣告是與你相關(guān),我看到的廣告是與我相關(guān)。根據(jù)饒博士的調(diào)查,68%的用戶對“和我的無線網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄有關(guān)的廣告”表示認(rèn)可。
而且,手機(jī)廣告商對于廣告出現(xiàn)的頻度、方式等都會非常慎重。比如一個母親如果及時收到她需要購買的嬰兒奶粉的促銷信息,可能會感興趣,但是如果一天收到幾條甚至上十條這樣的廣告,可能就適得其反。而現(xiàn)在的手機(jī)廣告商已經(jīng)可以做到“同一個廣告不可能讓你看兩遍!
實(shí)際上,手機(jī)廣告商還將以一些免費(fèi)服務(wù)為誘餌,使得用戶心甘情愿地看廣告。據(jù)悉,分眾傳媒將在近期發(fā)布一種新的手機(jī)廣告模式,就是使用戶成為手機(jī)廣告的訂戶!霸趺礃邮谷巳iT定制廣告呢?”徐茂棟對記者說:“我們的直告解決了用戶的許可問題,這在一般公司是很難想象,但是我們做到了,這是我們商業(yè)模式一個很好的創(chuàng)新! 舉個簡單的例子,如果你在一個WAP站點(diǎn)上定制了E-mail提醒,這個提醒可以是一個WAP Push,你可以簡單瀏覽郵件的內(nèi)容,但是不能打開附件。如果要打開附件,你將接受手機(jī)廣告商的插播廣告,但是用戶可以選擇觀看廣告的類型。
而一家成立不到半年的公司上海聚合傳媒則采用“你看廣告我買單”的方式,發(fā)展手機(jī)廣告的會員,采取會員制,只針對會員進(jìn)行廣告推送,會員可以自主選擇廣告種類。同時,聚君實(shí)行對會員看廣告進(jìn)行贈費(fèi)補(bǔ)償。中國移動的手機(jī)廣告營銷方式中,也有用戶看廣告可以享受話費(fèi)優(yōu)惠的方式。
“天下沒有免費(fèi)的午餐”,這個道理大家都懂。但是怎么樣才能使得手機(jī)廣告從招人厭煩到讓人接受甚至是讓人喜歡,需要手機(jī)廣告商好好動腦筋。如果哪一天我們坦然接受手機(jī)廣告,就如同我們能泰然自若地對待電視插播廣告一樣,那么一切商業(yè)模式都可能創(chuàng)造奇跡。
廣告主:你想不想?
“把廣告貼到所有家庭的衛(wèi)生間里,與貼到路邊的廣告牌上,其廣告效果和殺傷力完全不一樣的!笔謾C(jī)廣告商認(rèn)為,把廣告發(fā)布在手機(jī)這樣一個私人信息平臺,其實(shí)現(xiàn)的廣告精確打擊,幾乎是無人能敵的。實(shí)際上,精確投放和互動性被認(rèn)為是手機(jī)廣告兩大致命武器,也是手機(jī)廣告商藉以游說廣告主,將他們的廣告費(fèi)投入到手機(jī)平臺上來的兩大說辭。
與手機(jī)廣告商們的躊躇滿志相比,作為手機(jī)廣告最終的買單者,廣告主們顯得比較理性。一位在國內(nèi)某知名IT企業(yè)擔(dān)任市場總監(jiān)的先生對記者坦言:“手機(jī)垃圾短信已經(jīng)在用戶心理產(chǎn)生了一些陰影,手機(jī)用戶對于手機(jī)廣告商的信任度目前是較低的,我們擔(dān)心如果操作不當(dāng),不但要耗費(fèi)金錢,還可能傷害到自己的品牌形象。” 而在最近的采訪中,徐茂棟也承認(rèn):“手機(jī)本身是新媒體,廣告主對新媒體的認(rèn)知需要很長時間,這是手機(jī)廣告發(fā)展面臨的最大彰礙!
除此之外,廣告主還擔(dān)心,由于手機(jī)廣告的相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用還沒有得到驗(yàn)證,其廣告效果的評估也還沒有形成一套規(guī)范,因此很難衡量手機(jī)廣告的效果和價(jià)值。而有徐總也認(rèn)為,手機(jī)廣告行業(yè)還缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),比如一個廣告應(yīng)該占屏幕比例多少?時間多長?占多大的內(nèi)存合適?等等都應(yīng)該有一套技術(shù)指標(biāo)和規(guī)則。業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心,“如果現(xiàn)在大家各做各的,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差,就會把這個行業(yè)給破壞掉了!
為了獲得廣告主資源,目前活躍的幾個手機(jī)廣告商,包括凱威點(diǎn)告、飛拓?zé)o限以及上海的聚君媒體,都選擇了“傍大款”。徐茂棟稱,當(dāng)時找凱威點(diǎn)告談并購的公司有好幾家,但是最終選擇分眾的主要原因是,分眾在廣告主群體的影響力和號召力。徐說:“我們的優(yōu)勢是技術(shù)和媒體,而不是廣告銷售。如果我們打造一個銷售隊(duì)伍去啟動市場,自己赤手空拳積累廣告主資源,那么我們成長的周期就會拉得很長,風(fēng)險(xiǎn)隨之增大。但是現(xiàn)在,我們的商業(yè)模式就沒有什么風(fēng)險(xiǎn)了。”而且據(jù)徐總透露,為了吸引廣告主嘗試手機(jī)廣告,分眾前期將主要采取捆綁樓宇廣告進(jìn)行銷售,而且采取了低價(jià)策略。另一個因?yàn)榘弦苿訅艟W(wǎng)而名聲大噪的是飛拓?zé)o限,他同樣看重的是移動夢網(wǎng)1.2億用戶資源和在廣告主群體超強(qiáng)的影響力。
除此之外,手機(jī)廣告商還要有足夠的能力,來解決手機(jī)廣告的針對性問題。手機(jī)屏幕非常小,不可能像新浪那樣,一個頁面容納上百條廣告。事實(shí)上,一個手機(jī)頁面,往往只有三四個廣告位置,那么以有限的廣告資源,如何去跟上百條廣告的有線互聯(lián)網(wǎng)拼收入?毫無疑問,只能從廣告的傳播效率上做文章。
而要實(shí)現(xiàn)精確打擊,對用戶群的精細(xì)劃分是前提。分眾認(rèn)為自己在區(qū)分用戶類型以實(shí)現(xiàn)精確營銷的技術(shù)上領(lǐng)先。徐稱,分眾已經(jīng)申請了一個專利技術(shù),這項(xiàng)技術(shù)可以有效地解決了用戶身份識別的問題。舉個例子就是,你通過手機(jī)登陸某一WAP站點(diǎn),分眾的系統(tǒng)會給你分配一個ID,然后自動記錄并分析你的閱讀習(xí)慣,系統(tǒng)經(jīng)過成千上萬次的分析和修正以后,可能會使得一些商業(yè)數(shù)據(jù)無限接近真實(shí),比如在職業(yè)、身份、月收入等等要素上形成比較準(zhǔn)確的用戶數(shù)據(jù)庫,由此建立虛擬ID的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上向他們發(fā)送“投其所好”的廣告。
但是饒博士認(rèn)為,真正實(shí)現(xiàn)對用戶群的精準(zhǔn)劃分和定位是非常難的。“如果用戶群體劃分不夠精準(zhǔn),與完全不劃分用戶群體,也許其效果并沒有太大差別;而且,你如何肯定你的客戶群劃分是精準(zhǔn)的?如果為了提高5%的精準(zhǔn)度而需要增加10倍投入,是不是值得?”而饒博士移動廣告的實(shí)驗(yàn)室研究的時發(fā)現(xiàn),“實(shí)際上,用戶的行為有很多不可預(yù)測的地方!
廣告商:你敢不敢?
在上地一棟不太起眼的寫字樓的5層,分眾北京公司CEO徐茂棟的辦公桌背后的墻上,紅色字體的“領(lǐng)先的無線廣告提供商”的口號顯得非常的醒目。在徐看來,現(xiàn)在的分眾在手機(jī)廣告市場絕對是獨(dú)步天下。“獨(dú)特的用戶識別系統(tǒng)、龐大的用戶數(shù)據(jù)庫資源、分眾現(xiàn)有的1200多人的銷售隊(duì)伍、1000多家大客戶、專業(yè)的銷售能力,這些競爭優(yōu)勢目前無人能及。WAP廣告市場,現(xiàn)在是我們的、以后也是我們的!
凱威的成功無疑讓很多人都急紅了眼!安①徑o這個行業(yè)引起的變化,是我們始料未及的!毙烀瘲澮呀(jīng)感到了一些壓力!霸瓉砦覀儙缀鯖]有什么競爭對手,但是仿佛一夜之間,我們身邊冒出來了很多手機(jī)廣告的公司!彪m然眼前在手機(jī)廣告市場,分眾絕對稱得上的江湖老大,但是在陸續(xù)冒出的創(chuàng)新性公司中,也許就有一兩家最終會以顛覆式的商業(yè)模式取代分眾的地位。
而徐總希望的是在這個領(lǐng)域一直是老大!盀榱私o跟進(jìn)者設(shè)置競爭壁壘,我們申請了技術(shù)專利,同時,對我們的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更加深入的挖掘,使得我們的競爭對手很難愈越,我們未來的發(fā)展是在點(diǎn)告上面,我們將制定廣告標(biāo)準(zhǔn),那么如果我們能包攬未來2.5億WAP用戶的廣告,我相信我們的價(jià)值是不可想象的!
某業(yè)界資深分析人士認(rèn)為:“對分眾老大地位帶來直接威脅的是中國移動!痹诓稍L時,徐茂棟卻否認(rèn)兩者之間存在直接的競爭關(guān)系。他向記者表示:“中國移動是基于夢網(wǎng),其廣告發(fā)布的平臺是夢網(wǎng);而我們的基于獨(dú)立的WAP站點(diǎn),我們的廣告發(fā)布的媒體是所有的免費(fèi)WAP網(wǎng)站,兩者基于的媒體不同、商業(yè)模式也不同。”
表面看起來,目前的情形是,在WAP這個山頭,分眾是老大;在WAP之外的移動夢網(wǎng),中國移動是老大,兩者似乎井水不犯河水。但事實(shí)并非如此,雖然兩者發(fā)布的媒體不同,商業(yè)模式也存在差異,但是最關(guān)鍵的是,他們面對同樣的客戶群和有限的市場容量,競爭就不可避免。
而實(shí)際上,中國移動在如此快的時間內(nèi)插手手機(jī)廣告市場,對于分眾來說還是驚出了一身冷汗。記者曾在此消息傳出的第一時間問到凱威公司某知情人士,得知當(dāng)時徐總火速趕往上海商量對策。“有中國移動在,分眾身邊的威脅始終存在。而且,分眾認(rèn)為已經(jīng)牢牢掌控了獨(dú)立WAP站點(diǎn)的資源,但是這些資源如果那天中國移動看上了,誰又能玩得過中國移動!币晃粯I(yè)內(nèi)人士私下對記者說。
也有某業(yè)內(nèi)人士對夢網(wǎng)模式心存懷疑!叭绻3G應(yīng)用啟動,中國電信或者中國網(wǎng)通都擁有自己的夢網(wǎng)而且還是免費(fèi)的,那么移動的夢網(wǎng)如何體現(xiàn)自己的競爭力?”他認(rèn)為,縱使在現(xiàn)階段,移動夢網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)廣告銷售的容量也并不是很大。因?yàn)橐苿訅艟W(wǎng)自己服務(wù)器上的頁面也就是兩三個,其他的都是屬于SP自己的頁面,“就算在夢網(wǎng)頁面上全部放滿了,又能夠放多少?因此,飛拓代理縱然是獨(dú)家代理其廣告,因?yàn)榭偟馁Y源就那么多,所以其商業(yè)前景并不像大家所認(rèn)為的那樣好。
事實(shí)上,目前分眾已經(jīng)成了幾乎所有的新興手機(jī)廣告公司的敵人。質(zhì)疑其商業(yè)模式,甚至翻起凱威是“短信群發(fā)”公司的舊賬。一家才成立三個月的公司上海聚合傳媒就開始在公開場合把矛頭指向分眾,該公司總經(jīng)理俞錚稱,在技術(shù)方面,聚君依靠無線身份識別系統(tǒng),進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,可得知用戶的號碼和終端情況/型號、操作系統(tǒng)等信息?梢酝诰虺鲇脩舻南埠、使用習(xí)慣、月收入和性別,從而實(shí)現(xiàn)其直投廣告和互動營銷。最近他還在公開場合說:“我們需要在技術(shù)上保持對凱威點(diǎn)告等競爭對手3至6個月的領(lǐng)先!
這樣的挑戰(zhàn)者還在不斷出現(xiàn)。徐承認(rèn):“這個行業(yè)現(xiàn)在是冰山一角,誰也不敢說我今天的商業(yè)模式在將來也是成功的。我們只是拓荒者,我們面臨的挑戰(zhàn)是,技術(shù)能不能一直領(lǐng)先肯定是一個考驗(yàn),有沒有一個很好的商業(yè)模式也是一個考驗(yàn)。”
但正如一句俗語,充滿機(jī)會同樣充滿風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)粗略估算,2005年,手機(jī)廣告市場大概有4個億左右銷售額, 2006年大概能增長到10個億,2010年將達(dá)到50個億人民幣的市場規(guī)模,確實(shí)是商機(jī)無限。但是對于手機(jī)廣告的玩家來說,進(jìn)入的門檻并不那么低了,因此競爭的成本也會更高。而且因?yàn)槭謾C(jī)媒體的特殊性,不可能在這個領(lǐng)域允許太多的玩家,所以可能會有劍走偏鋒的商業(yè)模式取得突然成功,但是在現(xiàn)有的競爭壁壘下,現(xiàn)有資源的有限狀況下,沒有人能隨隨便便成功,所以其實(shí)也是勇敢者才敢玩得游戲,光有賭博的心態(tài)是不夠的。賭是賭不來的。而在現(xiàn)在看來,手機(jī)廣告不會出現(xiàn)顛覆性的商業(yè)模式,所以一旦在用戶資源、銷售能力等方面形成壟斷,市場就很難分割,這也是目前領(lǐng)先者設(shè)置的最大的彰礙。
搜索被認(rèn)為是現(xiàn)有商業(yè)模式的一個補(bǔ)充。諸如Google、百度這樣的原來在互聯(lián)網(wǎng)上有線互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,會在移動互聯(lián)網(wǎng)去遷移,這個就需要結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式。要抓住移動的特點(diǎn),做得好的。比如說百度簡單的把搜索搬上去肯定是失敗的,我現(xiàn)在看到的所有的手機(jī)搜索,他們的模式是簡單的翻版,我并不看好這樣的東西。
“用戶資源和技術(shù)才是決勝的關(guān)鍵,進(jìn)入者沒有這兩樣?xùn)|西是不敢貿(mào)然進(jìn)入的!闭莆沼脩舻牡南M(fèi)習(xí)慣,在技術(shù)上有一定的創(chuàng)造,并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新商業(yè)模式,就有機(jī)會的取得成功。但是要知道的是,手機(jī)廣告市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)一個大家可以賭的爆發(fā)點(diǎn)。
“手機(jī)廣告大家都認(rèn)為是一個非常大的市場,無論是資本層面,還是業(yè)內(nèi)的來源,都會看到手機(jī)廣告是一個非常大的市場,問題的關(guān)鍵點(diǎn)就是這個市場什么時候能夠被挖掘出來,到了一個利益團(tuán)體的企業(yè)你什么時候進(jìn)入,以什么樣的方式進(jìn)入,可能是一個好時機(jī),這是問題的關(guān)鍵!
來源:計(jì)世網(wǎng) 作者:凡曉芝